Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi le vérin de mon moteur qui bloque l’ouverture de mon portail?

Bonjour,
Lorsque je lance l ouverture de mon portail le vérin du moteur buté contre le vantail et viens empêcher son ouverture.
Est ce dû au fait de n’avoir pas pris le bon sens du montage de la patte ?

Merci,

Emeric M.
Emeric M.

Emeric M.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    On se demande pourquoi Somfy se décarcasse à fournir un disque de cotation ?

    Posez vos vérins comme le disque vous l'indique : A = 12/13, B = L.E 26cm.

    Vous consterez que tout fonctionnera de manière optimale.
    Il faudra repercer !

    Pourquoi avoir fait le montage M alors que c'est L ?

    Bonne soirée à vous.

    Emeric M.
    Emeric M.

    Emeric M.

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    Merci de votre retour.
    En effet j ai bien utiliser le disque mais problème de lecture.
    Sur l étape 2 la largeur de mon pilier étant entre 20 et 30 j étais donc partis sur M. Étape 3 je pouvais seulement choisir L donc mauvaise compréhension pour ma part je le reconnais.

    Je vais donc parti sur L E. Il sera donc forcément nécessaire de repercer le portail je suppose ?

    Merci de votre retour.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Vous voyez bien sur votre disque que M/S sont rayés par une croix rouge, donc montage impossible.

    J'espère au moins que vous avez respecté B = 26cm, c'est à dire que de l'axe gond à l'arrière du support il faut 26cm.
    Oui, il faudra repercer les battants.

    Bonne journée à vous.

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