Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi le vérin de mon moteur qui bloque l’ouverture de mon portail?

Bonjour,
Lorsque je lance l ouverture de mon portail le vérin du moteur buté contre le vantail et viens empêcher son ouverture.
Est ce dû au fait de n’avoir pas pris le bon sens du montage de la patte ?

Merci,

Emeric M.
Emeric M.

Emeric M.

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    Réponses

    On se demande pourquoi Somfy se décarcasse à fournir un disque de cotation ?

    Posez vos vérins comme le disque vous l'indique : A = 12/13, B = L.E 26cm.

    Vous consterez que tout fonctionnera de manière optimale.
    Il faudra repercer !

    Pourquoi avoir fait le montage M alors que c'est L ?

    Bonne soirée à vous.

    Emeric M.
    Emeric M.

    Emeric M.

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    Merci de votre retour.
    En effet j ai bien utiliser le disque mais problème de lecture.
    Sur l étape 2 la largeur de mon pilier étant entre 20 et 30 j étais donc partis sur M. Étape 3 je pouvais seulement choisir L donc mauvaise compréhension pour ma part je le reconnais.

    Je vais donc parti sur L E. Il sera donc forcément nécessaire de repercer le portail je suppose ?

    Merci de votre retour.

    Vous voyez bien sur votre disque que M/S sont rayés par une croix rouge, donc montage impossible.

    J'espère au moins que vous avez respecté B = 26cm, c'est à dire que de l'axe gond à l'arrière du support il faut 26cm.
    Oui, il faudra repercer les battants.

    Bonne journée à vous.

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