Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Verins bloquent l'ouverture du portail ?

Bonjour,

Sur un portail en alu j'ai posé la motorisation somfy
Modèle => Vérins somfy exavia star
Je rencontre un pb sur l'ouverture du portail, les vérins touchent et bloquent le portail.
Je me suis sans doute trompé dans les mesures.
Cf photos

Pour éviter de déplacer les pates de fixation (sur les piliers et/ou portail), est ce que je mettre une cale entre le portail et les pâtes de fixation ?
Si oui, et afin de faire les tests, est il possible d'ouvrir manuellement un battant si le vérin est positionné sur la pate de fixation ?

Merci de votre aide
Laurent

Merci,

Laurent
Laurent

Laurent

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Pour un fonctionnement optimal de votre moteur et aussi pour conserver vos droits de garantie, vous êtes tenu de poser votre système selon les termes et indications exacts de votre notice dont fait parti le disque de cotation.

    Pour A = 12/13cm, vous devez poser le support à B = 26cm, Montage L.E.

    Tous autres montages sont proscrits. Pourquoi avoir posé en L.e ?

    Veuillez respecter les cotations disques sans bidouiller quoi que ce soit !

    Inspirez vous de ce sujet qui ressemble curieusement au vôtre https://forum.somfy.fr/questions/3514602-verin-moteur-bloque-ouverture-portail

    Bonne soirée à vous.

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Bonsoir
    Merci pour votre retour "le Coyotte",
    J'ai pris le modèle L e et non pas le modèle L E
    Car la largeur des piliers est supérieure à 30 (dans mon cas, 34 cm)

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Vous avez mal interprété le disque, preuve en est ca ne fonctionne pas.

    Pour que le montage "L.e" soit possible il faut que la case "e" soit cochée, ce qui en l'espèce n'est pas le cas.

    Vous devez positionner le bras sur le support en "E", si le support est bien posé à B = 26cm, c'est ok.

    Par contre vous serez obligé de déplacer les pattes aux battants.

    Bonne soirée à vous.

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Merci .. j'avais effectivement mal interprété.
    Il me reste donc à déplacer les pates de fixation comme vous le préconisez.
    Vous pouvez clôturer la conversation

    Laurent

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Faites nous un retour dès que ca fonctionnera.

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Bonjour
    Fonctionnement OK

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Parfait, merci de votre retour et bonne journée.

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