Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connection avec alexa ne reconnait pas les volets

Bonjour,

Merci,

francoise J.
francoise J.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Sans plus précisions, pas d'aide possible.

    Bonne journée.

    francoise J.
    francoise J.

    francoise J.

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    Bonjour que puis-je vous donner comme renseignement
    Pour bouw faciliter ma demande
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    La référence des motorisations
    Les manipulations effectuées
    Les messages d'erreur
    ...

    francoise J.
    francoise J.

    francoise J.

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    bonjour
    le code pin est 1228-9003-3850
    les volets sont bien installés sur appli mais quand je demande à Alexa de les ouvrir ou fermer la réponse est je ne connaît ps
    merci de votre aide
    françoise

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Françoise,
    Avez-vous bien lié Tahoma dans l'application Alexa?
    Que dites vous exactement à Alexa?
    Merci,

    francoise J.
    francoise J.

    francoise J.

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    bonjour
    oui j'ai lis tahoma sur alexa , sur alexa les volets sont bien marqués mais alexa ne les reconnait pas quand je demande de les ouvrir

    francoise J.
    francoise J.

    francoise J.

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    je lui dis alexa ouvre volet droit ou milieu ou gauche

    francoise J.
    francoise J.

    francoise J.

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    Bonjour
    est ce qu'il y a une solution à mon problème
    merci de votre aide
    francoise

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Françoise,
    Votre volet est nommé Gauche.
    Il faut donc lui dire Alexa ouvre Gauche.
    Sinon renommer vos équipements sur Tahoma et ajouter volet.
    Bionne journée,

    francoise J.
    francoise J.

    francoise J.

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    bonjour,
    Merci de votre réponse effectivement j'ai renommé et maintenant ça marche
    merci de votre aide et patiente
    Bonne fêtes de fin d'année
    francoise

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Je vous en prie Françoise.
    Bonne fêtes à vous également :)

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