Comment activer Digicode RTS (1841030) bloqué?

Bonjour,

J'ai acheté un premier digicode. L'installateur du portail n'a pas réussi à l'activer. Les 2 boutons rouges s'allumaient dès qu'il appuyait sur une touche. Je l'ai donc renvoyé et c'est le même problème avec le nouveau. J'ai fait RESET plusieurs fois mais je ne peux appuyer sur aucune touche. Il est bloqué.

Merci,