Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

centralis RTS s'allume mais ne monte pas le volet roulant

Bonjour,

Je possède une télécommande Centralis RTS (référence : 154201B00) de type Point de commande fixé au mur avec touches Montée/ STOP/ Descente, dit Point avec touches Montée/ STOP/ Descente.
La télécommande fonctionne car la led s'allume que ce soit sur les boutons monter/stop ou descente mais le volet roulant ne semble plus répondre.
Le volet roulant est en position fermé.
est-il possible de réinitialiser la télécommande et si oui comment faire?
Dois-je changer le module de télécommande? ou est-ce un problème moteur du volet?

En vous remerciant par avance pour vos retours.

Très bonne journée.

Elodie

Merci,

Elodie R.
Elodie R.

Elodie R.

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    Réponses

    Elodie R.
    Elodie R.

    Elodie R.

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    Merci pour votre réponse. La pile a été changée.
    Je ne suis pas certaine que ce soit un problème de pile car la led rouge s’allume lorsque l’on clique sur les boutons.

    nathalie V.
    nathalie V.

    nathalie V.

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    Bonjour,
    Ma télécommande somfy 4 volets ne les descend plus suite à une fausse manœuvre de ma part. Je vous dépose une photo de celle-ci. Une personne a-t-elle la notice svp ?
    Si oui, pouvez-vous me l'envoyer.
    Je vous remercie par avance.

    bonjour, je viens d'avoir exactement le meme probleme
    dois changer la telecommande le changement de pile n'a rien changé les leds rouges s'allument bien pourtant

    Bonjour Nicolas,

    Il est impératif de suivre la procédure sur l'alimentation individuelle de ce moteur. Sinon, vous risquez d'appairer votre télécommande à tous vos moteurs, sans pouvoir les contrôler individuellement.

    Bonne journée à vous.

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