Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

Pourquoi mes 2 télécommandes 2 RTS sont non opérationnelles quand je pars puis reviens devant mon garage?

Bonjour,

Je viens d'installer une motorisation GDK 300 mais j'ai du reprogrammer les 2 télécommandes en suivant la procédure §2.5 puis §2.4.
Quand je suis dans mon garage et j'effectue des ouvertures/fermetures avec les TC tout se passe bien. Par contre quand je reviens après plusieurs minutes, porte garage laissée fermée je n'arrive plus à ouvrir cette dernière et si la porte de garage a été laissée ouverte je dois effectuer plusieurs pressions sur la TC pour refermer cette dernière.
Merci de votre aide.

Merci,

FRANCIS K.
FRANCIS K.

FRANCIS K.

Niveau
0
13 / 100
points
Consultations
consultée 54 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Garage
Nom de l'auteur
FRANCIS K.
Date
19 décembre 2024
il y a 12 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Francis,

    Le problème est-il similaire sur les deux télécommandes ?

    Avez-vous réalisé la procédure d'effacement des télécommandes afin de reprogrammer juste une seule télécommande ? Le problème persiste-t-il ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    FRANCIS K.
    FRANCIS K.

    FRANCIS K.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonsoir Quentin,

    Merci de votre réponse, en retournant cet après midi dans mon garage pour refaire des vérifications, je me suis apercu que l'alimentation du moteur passait via les détecteurs de mouvement donc dès que la lumière se coupait , cela coupait aussi l'alimentation du moteur et posait problème. J'ai changé l'alimentation et cela fonctionne sans problème.
    Merci pour vos éléments et désolé pour le dérangement.
    Cdt
    Francis

    Nom de l'auteur
    FRANCIS K.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page