Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Porte de garage qui force trop et qui tord les roulettes

Bonjour,

J’ai installer un moteur GDK1100
Après l’installation sur ma porte de garage et essai déjà lors des passage de rail au niveaux des fentes du milieux il y a un petit blocage et fait un bruit fort .

Ensuite une fois l’enregistrement réaliser l’auto apprentissage viens le test je test et la à l’ouverture il prend la porte et tire et tous plis , les roulettes de chaque côté et on vois que tous se tord donc là je vais devoir racheter pour 100€ les fixation de chaque côté les roulettes car tout est tordu et depuis que tout est tordu maintenant même en manuel la panneau du haut ne se bloque plus contre la paroi et si je le Pousse il s’ouvre .

Merci de votre aide et dites-moi moi si quelque chose vous choque dans l’installation ou autre car je comprend pas pourquoi sa force autant.

Damien B.
Damien B.

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    Damien B.
    Damien B.

    Damien B.

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    Es ce que je dois acheter un de ses éléments j’ai vu qu’il exister ?

    Ou es ce que c’est pas obligatoire et normalement sa devrait fonctionner normalement

    1) Le rail moteur est trop haut.
    2) La patte de liaison n'est pas horizontale.
    3) Les galets supérieurs de la porte ne sont pas réglés en manœuvre électrique (voir notice porte).

    Pour toutes ces raisons ca ne peut pas fonctionner !

    Attention, vu la pose non conforme la courroie risque fort de péter et le moteur n'est pas garantie.

    Bonne soirée à vous.

    Damien B.
    Damien B.

    Damien B.

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    Bonjour ,

    Vous dites le rail moteur est trop haut mais j’ai suivi les indications de la notices et je suis à la hauteur indiquée comme sur la notice entre 10 < 200 donc je comprend pas bien

    Vous dites la pâte de liaison est pas horizontal je comprend pas bien
    Les galets de la portes ne sont pas régler en mode électrique je comprend pas bien non plus sachant que je n’ai aucune notice pour la porte de garage celle ci est à mes anciens propriétaires

    Bonne soirée à vous merci

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