Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet qui bouge très peu tout seul comme si le moteur voulait démarrer puis rien

Bonjour,
De façon aléatoire on entend un volet qui tente de démarrer alors qu’il est en position fermé et puis rien.
Cela dure une fraction de seconde.
Merci pour vos avis.

Merci,

Gilles S.
Gilles S.

Gilles S.

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    Gilles S.
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    Je pense radio ‍♂️

    Gilles S.
    Gilles S.

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    Les télécommandes sont radio bien sur

    Gilles S.
    Gilles S.

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    Vous êtes gentil......changer les piles et une des premières choses que j'ai faite...

    A ben désolé Gilles, ce n'est pas évident pour tout le monde.

    Alors le problème se situe au niveau du moteur. A part ce "petit" inconvénient, est-ce que le volet fonctionne normalement avec sa télécommande ?

    Gilles S.
    Gilles S.

    Gilles S.

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    Les moteurs des 11 volets électriques fonctionnent.

    Bonjour

    Il ne vous reste plus qu'à réinitialiser le moteur. Supprimez le avant d'une éventuelle box domotique.

    Connaissez-vous le modèle afin que je puisse vous faire parvenir la bonne procédure.

    Bonne journée.

    Gilles S.
    Gilles S.

    Gilles S.

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    Bonsoir
    Merci pour votre aide nous avons acheté la maison suite à un divorce. il y a une semaine que nous y vivons et c’est difficile d’avoir de l’info . Les volets bougent j’ai l’impression qu’ils réagissent soit à un signale électrique genre bascule heure creuse au moment ou je vous écris 16h20 ils s’excitent tout seul (pas tous) juste 2 ou alors à une perturbation radio ….je ne sais pas ou se trouve la centrale qui pilote tout ça j’imagine que l’on doit pouvoir changer de fréquence …..
    Dans tous les cas encore merci pour votre aide

    Bonjour

    Je vois. Revenez sur ce post quand vous aurez plus d'info au sujet de la référence de ces motorisations. On ne peut pas simplement changer de fréquence. Il faut réinitialiser.

    Bonne journée.

    Gilles S.
    Gilles S.

    Gilles S.

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    Je crois avoir identifié le pb c’est la télécommande générale qui envoit des signaux toute seule J’ai enlevé la pile on va voir ……

    Gilles S.
    Gilles S.

    Gilles S.

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    C’est bien ça les volets ne bougent plus !
    Me faut-il une nouvelle télécommande générale ou y a-t-il une procédure pour réinitialiser la fautive ?
    Merci

    Gilles S.
    Gilles S.

    Gilles S.

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    Telis 1 RTS pure

    martine
    martine

    martine

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    Bonjour,
    J'ai depuis 3 ans mes volets pilotés et aujourd'hui, j'ai aussi ce petit souci avec 2 volets sur 7 qui bougent tous seuls qqes secondes sans manipulation de ma part. J'ai une Tahoma V2 et moteurs zigbee. L'un des 2 volets est le volet pilote cela a peut être une importance? J'ai aussi depuis de nombreux mois un problème d'affichage entre le visuel sur l'application Somfy sur mon smartphone et le réel, 2 de mes volets, sur l'application qu'ils soit ouverts ou fermés ils apparaissent fermés, si je veux les piloter via l'application je dois faire un ouvert fermé ou fermé ouvert pour qu'il exécute la commande. J'ai débranché la V2, j'ai essayé sur un autre smartphone et rien n'y fait. Auriez vous une idée SVP. Merci Cordialement

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