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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de réglage du thermostat

Bonjour,

J’ai 3 tete de thermostats dont 2 qui ne fonctionne pas correctement.

1 thermostat qui ne fait pas le réglage de la température demandé. Lorsque je baisse ou que j’augmente à fond il n’y a pas de bruit du moteur qui s’ajuste et il chauffe en permanence…

Le second a le même problème mais en plus de ça j’ai beau le réinitialiser io et usine et faire suivre les instructions de la notice mais il reste indétectable pour l’appairer.

Je précise qu’il n’est pas en B/P non plus…

Pourriez vous m’aider s’il vous plaît ?

Je vous remercie.

jacques W.
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    Quentin B.
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    Equipe

    Bonjour Jacques,

    Si la vanne laisse passer l'eau et ne respecte pas les consignes de chauffe, c'est que ce produit n'est pas correctement installé.

    Quels adaptateurs utilisez-vous ? Avez-vous le modèle de votre corps de vanne ?

    Bonne journée,

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