Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Position favorite oximo io

Bonjour,
Après installation d'un nouveau moteur oximo io 20/17, j'ai suivi la procédure d'installation. La programmation est faite et les fins de course enregistrées. Toutefois, même si la télécommande smoove origin pilote bien le VR pour monter et descendre, l'appui long sur le touche my ne permet pas d'enregistrer la position favorite. Rien ne se passe.
Auriez-vous une explication?

Merci,

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    Réponses

    Faites un appui 3s sur prog pour vous assurer que le smoove a finalisé son enregistrement.
    Le VR doit faire un bref mouvement, si oui, attendez 2mn que la mémoire se ferme confirmée par un second mouvement.

    Fermez totalement le VR et ouvrez le, à la position désirée appui sur My sans lâcher, le VR doit s'arrêter. Restez appuyé jusqu'au mouvement ( durée de 3 à 10s).

    Bonne soirée

    Merci pour votre réponse.
    J'ai suivi cette procédure mais la mémoire ne s'est pas fermée au bout des deux minutes (j'ai attendu cinq). J'ai finalement appuyé sur le bouton prog pour la fermer puis j'ai baissé le VR et remonté à la position désirée. L'appui long sur le bouton my a fonctionné.
    Problème résolu. Merci beaucoup.

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