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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Clavier déplacé dans l'entrée

Bonjour,

Comment obtenir l'aide d'un Yello pour régler la sensibilité de mon clavier déplacé mon alarme qui indique régulier "le clavier de votre entrée à été déplacé."?

Merci,

Clement
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    Réponses

    Clement
    Clement

    Clement

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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.
    Numéro Mac : 0076B11046A6

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Clément,

    Je viens de baisser la sensibilité.

    Bonne journée.

    Clement
    Clement

    Clement

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    Bonjour,

    Merci pour le réglage et pour votre retour. Je n'ai plus d'alerte sur le déplacement de mon clavier depuis votre intervention.

    Bonne journee

    MAGALIE D.
    MAGALIE D.

    MAGALIE D.

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    Bonjour,
    Toutes les 5 secondes, nous avions une notification indiquant que le clavier a été déplacé.
    Il était poser sur le rebord de la fenêtre sans que personne n'y touche, pas de vibrations. A force, nous avons donc installé le clavier sur le mur. Le problème est resté le même avec des notifications toutes les 5 secondes. Nous avons donc désactivé l'autoprotection. Nous avons le système d'alarme depuis 1 mois seulement et il faut déjà changer les piles du clavier qui sont faibles.
    Comment c'est possible alors qu'elle doivent tenir plusieurs mois?
    Le numéro du MAC est le 0076B115F416.
    Merci à vous
    Cordialement

    Bonjour Magalie
    Avec une alerte toute les 5s le clavier consomme les piles.
    Si vous avez désactivé l'autoprotection, normalement un jeu de piles neuves ca doit tenir 1 an en utilisation standard.

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