Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Changement de propriétaire partiellement effectué

Bonjour,

Suite à l'acquisition d'une maison équipée avec tahoma switch, l'ancien proprio m'a laissé ses codes pour accéder à l'installation. Toutefois, certaines modifs ne semblent pas être prises en compte:

  • je n'arrive pas à accéder à Somfy Connect,
  • mon @mail n'est pas enregistrée comme @mail d'alerte
  • le widget avec Somfy protect présente une anomalie alors que j'arrive à m'y connecter.

Code PIN 2018-1803-7879

Merci,

Michel
Michel

Michel

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    Réponses

    Bonjour Michel,
    Pour la tahoma elle ne s'utilise que avec l'application Tahoma By somfy.
    Je peu la reinitialiser en gardant les produit dedans afin que vous puissier la réactiver a votre nom.
    Concernant l'alarme il faudra la désinstaller de l'ancien compte pour la reinstaller sur votre compte.
    Bonne journée.

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