Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur Dexxo Compact plus de commande moteur

Bonjour,
Après quelques coupures de courant mon moteur de porte de Garage Dexxo compact ne s'ouvre plus ni ne se ferme. J'ai donc racheté un bloc moteur pour réutiliser la carte mais toujours impossible de relancer un auto apprentissage le moteur reste muet. Comment réinitialiser la carte ? Même avec la notice rien ne se passe .
Merci pour votre aide.

Christophe F.
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    Christophe F.
    Christophe F.

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    Bonjour,

    Lorsque je branche le moteur par la prise secteur, les 2 voyants A et B s’allument en même temps et la lumière clignote 3 fois, ensuite les 2 voyants A et B s’éteignent.

    Par contre, je n'arrive pas a réaliser la séquence de dévérouillage, je n'ai aucun retour sur le voyant A lorsque je fait un appuie long sur le boutton A + appuie sur la touche de la télécommande.

    J'ai essayé une réinitialisation de tous les réglages mais pareil, les 3 appuis sur le bouton A puis l'appui sur le bouton B ne me fait pas rentrée en mode auto apprentissage.

    Merci pour votre aide.

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