Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème ouverture volet roulant ?

Bonjour,
Ma télécommande TELIS 4 RTS déclenche bien la lampe diode du récepteur (en haut) mais le volet ne bouge pas. Si je fais une impulsion sur la touche noire de droite du récepteur le volet est actionné. A une semaine d'intervalle mes 2 fenêtres ont le même défaut.
Merci pour vos conseils

François A.
François A.

François A.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour François,

    Dans un premier temps, maintenez le bouton PROG enfoncé pendant 15 secondes afin de réinitialiser l'appareil.

    Ensuite, appuyez à nouveau sur le bouton PROG pendant environ 3 secondes. La LED PROG s'allumera de manière fixe. Une fois que la LED est allumée, effectuez une pression brève sur le bouton PROG situé au dos de la télécommande.

    Bonne journée

    Quentin

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