Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

connecter mes volets velux a tahoma

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3,2 Mo
14 janvier 2025
Traité

Bonjour,
Je souhaite ajouter mes velux ( velux et volets roulants velux) a tahoma mais je n'y arrive pas. J'ai bien une télécommande tactile IO mais il ne me la reconnait pas. j'ai essayé ajouter sans télécommande mais rien n'y fait.
Pouvez vous m'aider, j'aimerai tant tout avoir sur l'appli

Merci par avance.
Céline

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3,2 Mo
14 janvier 2025
Traité
CELINE
CELINE

CELINE

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4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
CELINE
Date
14 janvier 2025
il y a 14 jours
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut réinitialiser les Velux qui n'ont pas la même clé de sécurité io que celle du TaHoma.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    r
    CELINE
    CELINE

    CELINE

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    points

    Bonjour,

    C'est bon j'ai trouvé il fallait que j'ouvre le boitier et appuyer sur la clé 5s et faire sans télécommande et il me l'a trouvé.
    Merci.

    Nom de l'auteur
    CELINE
    Date
    réponse
    r
    Christophe D.
    Christophe D.

    Christophe D.

    Niveau
    0
    13 / 100
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    bonjour suite à une suppression du volet sur l application tahoma je ne peux plus l ajouter apres plusieurs tentative l application ne le reconnait plus. le code pin est 2084-5756-6452.

    Nom de l'auteur
    Christophe D.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Christophe,
    En effet lorsque vous supprimez un équipement Io il est impossible de l'appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro car il a une clé de sécurité Io.
    Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

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