Intervention technicien suite mise à jour ?

Bonjour,
Je viens d'acheter un kit connectivité pour mes volets
Lors de la mise en service une mise à jour est faite automatiquement et dit que tout est OK
Mais rien de tout ça j'ai du faire venir un technicien qui lui a appelé somfy pour mettre à jour la box car cette dernière ne fonctionne pas
Cela m'a coûté près de 300 euros pour le déplacement
Et la mise en service
Alors que sois disant rien de plus simple pour programmer
Peut-on voir avec somfy pour prendre une partie de la facture ?

Merci,