Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ajout équipement io avec kit de connectivité

Bonjour,
J'ai bien réussi à connecter mes volets RTS, mais je ne peux pas connecter mes volets et store équipés de moteurs io. que j'ai tous essayés.
Merci d'avance pour votre aide.

Merci,

gilles C.
gilles C.

gilles C.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Gilles

    Vos motorisations ont sans doute une clé de sécurité io différente de celle de la box.
    Soit vous avez une télécommande 2 way's (qui pilote vos motorisations) et vous la transférez sur le kit, soit, vous n'en n'avez pas et il faut réinitialiser les motorisations avant de pouvoir les intégrer.

    Bonne journée.

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