Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Message "pb liaison" sur mise en alarme

Bonjour,
Mon alarme a 4 ans
Je suppose qu'il faut recharger ou remplacer la batterie du module GSM.
Je ne l'ai pas trouvée en magasin ni sur la boutique Somfy. Est-ce normal ?
Ou puis-je l'acheter sans risque pour que ce soit la même ou 100%compatible
Je vous remercie par avance.
Cordialement
Erdan Campos

Merci,

erdan C.
erdan C.

erdan C.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Cette centrale et ses accessoires sont garantie 5 ans à date d'achat. Faîtes valoir vos droits.

    Bonne journée.

    erdan C.
    erdan C.

    erdan C.

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    Bonjour Jean Luc,
    Merci pour la reponse
    La centrale est garantie 5 ans MAIS PAS LA BATTERIE.

    mon problème reste entier.

    Cordialement
    André Aragon

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    En effet, vu la date d'achat vous êtes hors garantie pour la batterie.
    Malheureusement, vous allez avoir du mal de la trouver surtout avec son connecteur spécial.

    Désolé.

    Bonne journée.

    Jean-Michel J.
    Jean-Michel J.

    Jean-Michel J.

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    Bonjour,

    Pour ma part je l'ai remplacée par la batterie
    référence AM3293
    Batterie Li-Pol 1100mAh, 3.7V, 703450, 3 broches -
    sur le site Ampul System sro en république Tchèque
    Contrairement à certaines batteries Amazon (Corsair)
    celle-ci à un connecteur jst 2mm compatible avec l'ancienne batterie.
    Crdt
    JM S

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