Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème ouverture et fermeture sur elixo smart io ?

Bonjour, à l'ouverture le portail arrive en butée et se referme sur 20 cm et je dois appuyer de nouveau sur la télécommande pour que le portail s'ouvre complètement et qu'il vient en butée et à la fermeture quand il vient en butée on entend le moteur qui continue de tourner 3 fois ça fait clac, clac, clac.
Merci à vous, bien cordialement.
Christophe Glacet.

Merci,

CHRISTOPHE G.
CHRISTOPHE G.

CHRISTOPHE G.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Refaites l'autoapprentissage.

    Bonne journée.

    CHRISTOPHE G.
    CHRISTOPHE G.

    CHRISTOPHE G.

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    Bonjour,
    Merci beaucoup pour votre réponse, est-ce que vous pouvez me donner la marche à suivre pour refaire l' autoapprentissage pour les différentes étapes.
    Encore merci, bien cordialement.
    Christophe Glacet.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est dans la documentation !

    Bonne journée.

    CHRISTOPHE G.
    CHRISTOPHE G.

    CHRISTOPHE G.

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    ReBonjour,
    Merci beaucoup pour votre aide et les infos.
    Super gentil.
    Bonne journée.
    Bien cordialement.
    Christophe Glacet.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Hum.....Avant l'auto app, faudrait peut être vérifier les fixations des crémaillères vous ne croyez pas ?
    Un pignon qui fait clac clac c'est un pignon qui saute sur les dents de la crémaillère ce qui implique obligatoirement qu'elle est mal fixée en terme d'écartement et en terme de solidité de fixation.
    Relisez votre notice pour connaitre l'écart pignon/crémaillère et la façon de procéder à une fixation rigide et solide.

    Bonne journée à vous.

    CHRISTOPHE G.
    CHRISTOPHE G.

    CHRISTOPHE G.

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    ReBonjour,

    Je reviens vers vous, j'ai voulu faire l'auto-apprentissage et le numéro 1 : Appuyer et maintenir l'appui sur la touche moins pour fermer le portail. Le portail doit être en appui sur la butée de fermeture. ça ok.
    Par contre le numéro 2 : Appuyer sur la touche SET rien ne se passe et plus rien ne fonctionne avec les télécommandes.
    Que dois-je faire ? Merci de votre aide.
    Cordialement.
    Christophe Glacet.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Christophe

    D'abord avez-vous suivi les instructions du Coyote.

    Ensuite, si l'électronique ne réagit pas comme elle devrait, c'est qu'elle a un problème. C'est peut-être ça qui a engendré le clac clac dont vous parlez. Je ne sais pas.

    Dans tous les cas, je vous conseille d'appeler votre installateur surtout si vous êtes encore sous garantie.

    Bonne journée.

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