Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pourquoi les notifications du statut de mon alarme sont incohérentes?

Bonjour,
Nous avons une alarme Home Keeper, depuis plusieurs semaines, les notifications du statut de notre alarme sont incohérentes avec la réalité.
Par exemple, lorsqu'on active notre alarme, au lieu d'avoir le message sur notre téléphone "l'alarme a été activée", nous avons "La détection de mouvement a été activée".
Merci pour votre aide

Merci,

Floriane C.
Floriane C.

Floriane C.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Floriane,

    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

    Bonne journée.

    Haut de page