Problème d'activation Tahoma Switch

Bonjour,

J'ai acheté ma Tahoma Switch sur Amazon.
Je ne parviens pas à activer la box sur mon application.
lors de la connexion, j'ai le message, une erreur est survenue.
j'attend bien que ma box clignote bleu avant de démarrer le jumelage,
Seulement alimenté sur son adaptateur usb fourni.

A savoir que j'ai reset plusieurs fois la Tahoma, tenté avec d'autres téléphone, tablette etc.

Mon wifi respecte les prérequis indiqués.

Voici le PIN de ma box : 2085-7503-9460

Merci