Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème entre moniteur et motorisation portail

Bonjour,
J’ai remplacé mon visiophone V 300 par un v400 mais je ne peux pas ouvrir le portail à partir du moniteur,seulement à partir de la télécommande

Merci,

Sébastien C.
Sébastien C.

Sébastien C.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Sébastien

    Sur la platine extérieure, prenez un bout de fil et fait un shunt entre les borne NO et COM pour vérifier que votre portail réagit bien.

    Si c'est OK, le problème vient de la liaison entre le moniteur et la platine de rue.

    Le fil de liaison est t'il bien de la bonne section ? (pas de fil de téléphone)

    Sébastien C.
    Sébastien C.

    Sébastien C.

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    Bonjour Jacky,
    Merci pour votre retour
    Sur la platine de rue. J’ai seulement le fil + et - de connecté, est ce normal ?
    Désolé je ne connais pas grand chose en électricité

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ha oui effectivement ça peut pas marcher.

    Sur votre ancien Viso vous avez utilisé la Commande sans fil d'équipement Somfy.

    Il faut reprogrammer sur le nouveau Visio cette fonction.
    Je vous ai mis l'extrait de la document correspondant.

    Sébastien C.
    Sébastien C.

    Sébastien C.

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    Cela ne fonctionne pas, je vais regarder à tête reposée
    Merci encore

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