Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème entre moniteur et motorisation portail

Bonjour,
J’ai remplacé mon visiophone V 300 par un v400 mais je ne peux pas ouvrir le portail à partir du moniteur,seulement à partir de la télécommande

Merci,

Sébastien C.
Sébastien C.

Sébastien C.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Sébastien

    Sur la platine extérieure, prenez un bout de fil et fait un shunt entre les borne NO et COM pour vérifier que votre portail réagit bien.

    Si c'est OK, le problème vient de la liaison entre le moniteur et la platine de rue.

    Le fil de liaison est t'il bien de la bonne section ? (pas de fil de téléphone)

    Sébastien C.
    Sébastien C.

    Sébastien C.

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    Bonjour Jacky,
    Merci pour votre retour
    Sur la platine de rue. J’ai seulement le fil + et - de connecté, est ce normal ?
    Désolé je ne connais pas grand chose en électricité

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ha oui effectivement ça peut pas marcher.

    Sur votre ancien Viso vous avez utilisé la Commande sans fil d'équipement Somfy.

    Il faut reprogrammer sur le nouveau Visio cette fonction.
    Je vous ai mis l'extrait de la document correspondant.

    Sébastien C.
    Sébastien C.

    Sébastien C.

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    Cela ne fonctionne pas, je vais regarder à tête reposée
    Merci encore

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