Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

appareillage situo 5 IO sur tahoma

Bonjour,

J'ai une télécommande situo 5 IO pure (5115173A - GX288)qui à disparu de ma tahoma (1211-9128-8820 - Version 2024.5.4-15)

Elle pilotait un store banne et le lumière du store.

J'ai essayé de la remettre sur mon tahoma en passant par https://classic.tahomalink.com/.

puis 3 traits a droite -> configutation -> IO -> + ajouter -> équipements -> OK-> point de commande Situo IO -> appuyer sur prog (le store fait les aller-retour)-> recherche en cours -> échoué.

J'ai essayé plusieurs fois sans succès.

Le canal 1 pilote le store et le canal 2 la lumière.

Pouvez-vous m'aider à trouver pourquoi ou qu'est ce que j'ai raté ??

Merci,

olivier D.
olivier D.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Une TC ne peut pas disparaitre de Tahoma puisqu'il est impossible de l'affecter !
    Ce sont les équipements que pilotent une TC qui seront affectés sur Tahoma.
    En résumé, on ne comprend pas votre demande.

    Bonne soirée

    olivier D.
    olivier D.

    olivier D.

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    Bonsoir

    Mon store avec moteur Somfy était inscrite dans ma tahoma et donc pilotable avec les divers appareils domotique (google home, Alexia et home assistant).

    Je sais pas pourquoi elle n'ai plus dans ma box tahoma.
    Je n'arrive pas où utilise la mauvaise façon pour l'enregistrer a nouveau dans ma box tahoma.

    Merci de votre aide

    Bonjour Olivier,
    En effet lorsqu'un équipement est supprimé il est impossible de l'appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io.
    Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer votre équipement.
    Bonne journée,

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