Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème télécommande Situo 1 RTS II

Bonjour,

J'ai 3 télécommandes pour mon volet dont 2 situo 1 RTS II.
Il y a quelques temps, la première situo 1 RTS II n'a plus fonctionné, à savoir : un soir en rentrant à mon domicile, après que la télécommande ait passé la journée dans mon sac à dos, celle-ci n'était plus appairé à mon volet. J'ai essayé de la reprogrammer à partir de l'une des 2 qui fonctionnaient : sans effet. J'ai essayé également de réinitialiser mon moteur (double coupure) pour l'associer en première télécommande : ne fonctionne pas non plus. Le même problème ait arrivé hier pour ma seconde télécommande situo 1 RTS II, impossible de m"y connecter malgré mes diverses tentatives, dont la réinitialisation (via appui long sur le bouton prog ou en appuyant longuement sur haut et bas de la télécommande) ... Merci pour votre aide.

Antoine F.
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    Bonjour Antoine,

    Ce problème est très curieux...

    Avez-vous essayé cette procédure afin de reprogrammer la Situo perdu :

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/remplacerune_te...

    Bonne journée,

    Quentin B.
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    Bonjour et merci pour ce retour
    Oui bien sûr j'ai essayé cette manip, c'est ce que je voulais dire quand j'explique : " J'ai essayé également de réinitialiser mon moteur (double coupure) pour l'associer en première télécommande"

    Antoine F.
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    Bonjour Antoine,

    Si toutes les procédures ont bien été réalisées, je ne vois pas qu'un défaut de vos télécommandes Situo RTS. Je vous invite à les remplacer.

    Bonne journée,

    Quentin B.
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