V350 connect : Bouton retroéclairage ne s'allume plus ?

Bonjour,
J'ai bien changé la nouvelle platine de rue que vous m'avez envoyée et qui a fonctionné impeccablement jusqu'à hier.
Depuis hier soir apres une pluie, l'écran est bleu et la commande de portail ne fonctionne plus.
J'ai contrôlé la connectique côté platine de rue et moniteur tout est ok.
Je pense que la platine de rue est HS.
L'équipement est sous garantie, acheté en aout 2023.
Merci pour votre aide.
Cordialement
Pierre ANTOINE

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Pour être precis, l'écran du moniteur en cas d'appui pour parler indique l'heure et la date.
Côté smartphone dans vue en direct, l'écran est bleu.
La connectique a ete testée.

Bien cordialement
Pierre ANTOINE

Bonjour,

J'ai bien réalisé le test en fils courts de 1 m sans succès.
J'ai testé la continuité des 2 fils entre la platine de rue et le moniteur. J'ai bien la tension à l'arrivée de la platine de rue. La video a toujours été très stable.qd ça fonctionnait.
Je ne vois qu'un pb sur la platine.

Merci pour votre aide.
Bien cordialement
Pierre ANTOINE

Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que le bouton d'appel pour sonner sur la platine de rue de mon visiophone V350 Connect : n'est plus rétroéclairé.
Le visiophone a été acheté en septembre 2022.
J'ai fait un reset avec l'appli Somfy Protect sans succès.
Appart la LED qu’illumine le bouton, l'équipement fonctionne très bien.
Merci pour votre aide.
Cordialement,
Serban

Bonjour Morgan,
Je viens de faire les tests et la LED d’éclairage du bouton poussoir de la platine ne s'allume pas, même quand la platine est accoté de l’écran (comme précisé dans votre vidéo de test). Est-ce que la LED peut être remplacé facilement ou il faut remplacer la platine de rue?
Cordialement,
Serban