Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Migration Tahoma by Somfy

Bonjour,

J'utilise actuellement l'application Tahoma Classic.

Dessus, je pilote mes volets, porte de garage, pergola, store, et clim.

Je voulais passer à l'application Tahoma By Somfy, mais je vois que les modules de pilotage de mes clims ne sont plus compatible avec la nouvelle application Tahoma By Somfy.

Savez vous si des mises à jours pour des compatibilités sont prévu ?

A savoir ce sont des clims HITACHI sur lesquelles j'ai raccordés des modules compatible Somfy pour le pilotage à distance. Ces modules sont des Passerelle SPX-TAG01 radio pour unités air/air multi-splits.

Autres questions, si je fais la migration, puis je revenir en arrière et réutiliser l'application Tahoma Classic si la nouvelle application ne convient pas.

Merci par avance.

Damien

Damien W.
Damien W.

Damien W.

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    Réponses

    JEAN-MARC P.
    JEAN-MARC P.

    JEAN-MARC P.

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    Bonjour
    J'ai migré vers l'application Tahoma by somfy
    Concernant la mesure énergétique, l'échelle n'est pas suffisamment précise au-delà de 1MW. Le graphique arrondi les valeurs au MW près. Y a-t-il une solution ?
    Merci d'avance

    Romain G.
    Romain G.

    Romain G.

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    Bonjour Vanessa,

    Je viens vers vous car il me semble que la synchronisation des nouveaux modules appairés en entre Somfy Protect et Tahoma By Somfy me pause un problème , notamment au niveau d'une de mes caméra que j'ai réinstaller.

    (Pour info je possède une Tahoma V2 avec une migration récente sous Tahoma by Somfy):

    Ma problématique est la suivante:
    Lors de la réinstallation sur Somfy Protect de la caméra extérieur de mon jardin + Lumière , j'ai retrouvé celle-ci en double dans l'application T By S.

    Croyant avoir mal réinstaller sur Somfy Protect, j'ai refait l'opération et j'ai retrouvé la même caméra en triple sur l'application T By S.

    Sous Tahoma By Somfy:

    -J'aimerai maintenant supprimer les 2 onglets de caméra qui me sont maintenant inutiles, savez vous comment faire?

    -J'aimerai aussi renommer la lumière de la caméra du jardin et n'arrive pas à suprimer le "-1"

    -J'ai aussi Virtual Alarm dans Tahoma By Somfy qui me signal une erreur de communication malgré que tout soit fonctionnel.

    Pouvez-vous prendre la main à distance pour visualiser ou corriger tout cela dans Tahoma By Somfy ? Ou faut t'il que je réalise d'autre manipulation ?

    Je vous remercie.
    Bonne journée.

    Bien Cordialement.
    R.GENTY

    Romain G.
    Romain G.

    Romain G.

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    Bonjour Vanessa,

    J'ai réinstallé Somfy Protect et tout est rentré dans l'ordre !
    Je vous remercie.

    Cordialement,
    Romain

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