reset impossible sur camera interieur

Bonsoir Severine

Ce sont des caméras avec batterie ou sans batterie ?

Si c'est le modèle avec batterie (Sécurity Caméra) quel âge ont t'elles ?

OK
Poster les N° MAC des caméras pour qu'un Yello puisse vous aider.

voici le mac de chaque caméra
-0076B10660B6
-0076B1066533
-0076B1066534

j ai aussi testé les trois bloc alimentation (en les branchent sur un telephone portable et sa le charge bien)
donc le probléme ne vient pas de la

serait il possible que le service sav ,me dise la procédure a suivre pour régler ce probléme

merci d avance

bonjour

j ai suprimé les trois camera de l instalation

fait un reset de 30s sur les trois cameras,et toujours au méme constat les 3 cameras reste en led bleu fixe , le reset ne veut pas ce faire
pas de bip pas de led bleu clignotante

et nouvel instalation impossible car le reset ne fonctionne pas

les trois camera reste en led bleu fixe méme avec un temps bien superieur a 30s ,elles semblent bloqué

j ai fait toute les manip que j ai trouver sur le forum,rien ne marche

cordialement

Bonjour,

Même soucis, caméra intérieure fonctionnel jusqu'à changement de box. (Orange vers Bouygues) wifi 2.4Ghz

Caméra avec batterie, BATTERIE fonctionnelle, reste allumée plus d'une semaine quand je débranche l'alimentation secteur.

Impossible de réinitialisé, reset 10s, 12s, 30s et plus et rien ne veut, aucun bip par rapport aux précédent reset que j'i pu faire.

Le voyant reste vert fixe et clignote un coup de temps en temps.

Caméra acheté en 2018.

Mac B0411D2A2A77 AGJE

Merci pour votre aide Somfy

Morgan F,

Bonjour,

Je reviens sur votre réponse car vous me dites seulement que celle ci est défectueuse.

Il y a t'il une prise en charge sav somfy?
Si oui, quelle est la démarche à suivre?

D'après ce que j'ai vu sur le forum cela concerne pas mal les caméra vendues en 2017 - 2018. Cela ressemble quand même à de l'obsolescence programmée.

Merci pour votre retour, je n'ai pas pu vous répondre via votre réponse apportée ce jour.

Mac B0411D2A2A77 AGJE

Chris G

Bonjour,
J'ai un pb similaire à Séverine. Un jour ma caméra (B0411D2A3C3DAGJE) s'est bloquée volet ouvert avec perte du réseau Wifi.
Après un reset elle clignote bien en bleu mais ne retrouve pas le Wifi. J'ai suivi la procédure conseillée sur le Forum
Ca ne vient pas de ma box car je viens d'en racheter une autre qui fonctionne très bien.
D'où vient le pb ?
Merci
Bonne journée
Cordialement

du jour au lendemain, la caméra n'étaint plus relié au wifi.
j'ai essayé de la reconnecter sans succès.
je l'ai supprimer puis essayer de la réinstaller. je l'ai débranché puis rebranché. le capot ne s'est pas ouvert. je l'ai ouvert manuellement et la lumière bleue est fixe. j'ai essayé de la reinitialiser avec une trombone pendant 30 s et il ne se passe rien. j'ai essayé plusieurs fois.

Bonjour,
Merci pour votre aide. Cela n’a pas fonctionné. Il ne se passe rien quand j’essaie de la reseter. Je l’ai supprimée et impossible de la reconnecter. Le clapet ne s’ouvre plus, mais il y a la lumière bleue fixe si on le soulève.

Que dois je faire?

Merci d’avance pour votre aide,

MAC: 0076B106DA1B

Bonjour,

Même soucis, caméra intérieure fonctionnel jusqu'à présent depuis quelques semaine celle-ci ne fonctionne plus.

Le voyant reste bleu fixe, j'ai déjà supprimer l'équipement de l'application et tenter de réinitialiser la caméra mais toujours rien.

Caméra acheté en avril 2023.

Mac 0076B1061EBF 2247B

Merci pour retour

Bonjour,
Je viens de refaire cette manipulation cependant le problème persiste toujours.
Dans l’attente de votre retour

Bonjour, j’ai bien reçu votre mail et j’ai répondu à celui-ci cependant je n’ai pas eu de retour de votre part.
Dans l’attente de votre retour