Dysfonctionnement TAHOMA 1.29 ?

Re bonjour Vanessa,

Depuis le redémarrage de la Box dimanche tout fonctionne correctement, mais jusque quand . . .

Si le problème reviens je ne redémarra pas ma BOX et je vous le fait savoir.

Merci

Bonjour, depuis quelques temps ma box Tahoma V2 plante régulièrement. Je lui coupe le courant 1-2 minutes et tout refonctionne pendant 2-3 jours. Après toutes les actions sont annulées avec le message "une erreur s'est produite au niveau de votre boîtier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support". Est-ce que quelqu'un a le même souci ?

Bonjour Vanessa. Merci. Je viens de faire cette opération. je vous tiendrais au courant si j'ai encore des soucis ou pas.

Bonjour Vanessa,

Je n’avais plus de problème depuis votre intervention il y a 3 mois. Depuis 3 semaines je perds à nouveau la partie IO (uniquement) de temps à autre - cf ce samedi 24/5.
Ça re fonctionne après power OFF/on du TaHoma switch.

Je suis un peu tracassé car on approche des congés, ce serais embêtant d’avoir ce souci pendant mon absence.

Pouvez-vous jeter un œil ?

2003-6308-6644

D’avance merci
Marc

Bonjour Vanessa,

Le Tahoma est à +/-10 mètres de la TV et de la box internet sans obstacle entre les 2. J'ai déplacé un pont Meross (433 MHz) qui se trouvait à côté du Tahoma, on verra bien si ça aide.

N.B. J'ai un redemarrage de mon routeur toutes les nuits à 03h

Merci
Marc

Bonsoir Vanessa, Alors même après changement due l’alimentation et du câble RJ45 ma box nécessite toujours au moins un redémarrage hebdomadaire suite à un plantage complet. Vous voulez bien y jeter un œil pour voir si vous avez une idée de la source du souci ? 1219-3764-3525. Merci.

Bonjour,

Je suis heureux d'apprendre que le problème est identifié, car malgré un remplacement de box, d'alimentation, d'emplacement de box, le problème persiste. Toute les 10 jours environs je dois redémarrer ma box.

Espérons qu'avec cette mise à jour nous retrouvions tous une bos pleinement opérationnelle.