Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déclenchement alarme "link déplacé"?

Bonjour,
J'ai installé une alarme il y a 1 semaine.

1- l'alarme s'est déclenchée aujourd'hui, motif "link essential déplacé ". Il est posé sur un meuble en hauteur et je n'ai pas d'animaux. En attendant j'ai annulé l'option autoprotection.
D'où peut venir ce problème et comment remédier à cela ?

2- 1 a 2 fois par jour l'intellitag de ma chambre détecte une ouverture. J'ai refait le calibrage et baissé la sensibilité à 7 mais rien n'y fait. Je n'ai aucun problème avec les intellitags placé dans les autres chambres, au même endroit et dans les mêmes conditions.
Mis à part le reconfigurer en indiquant qu'il s'agit d'une fenêtre coulissante (alors qu'il s'agit d'une fenêtre classique), avez-vous une autre solution ?
D'avance merci pour votre aide.

Cindy B.
Cindy B.

Cindy B.

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    Réponses

    Bonjour Cindy

    Pour le link il faut attendre qu'un Yello baisse la sensibilité.
    Je pense que vous l'avez déjà fait dans un autre post, mais il faut le N° MAC du Link.

    Perso étant en zone sismique, j'ai désactivé cette protection qui ne sert a rien car elle n'est activé que si l'alarme est en marche. Elle n'empèche donc pas le sabotage en catimini.
    De toute façon si le voleur a atteint le Link sans déclencher l'alarme, c'est qu'elle ne sert a rien.
    Les autoprotections c'est bon que pour l'extérieure.

    Pour l'intellitag, il n'aime pas le métal a proximité. Ca comprends aussi les tringles a rideaux.
    Sur une fenètre qui ne s'ouvre pas de l'extérieure, l'option fenêtre coulissante est la tranquillité assurée avec une sensibilité à 8.

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