Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment se réapproprier une box tahoma switch lorsqu'elle a déjà été utilisée auparavant ?

Bonjour,
Après avoir été utilisée par mes locataires (qui maintenant sont partis), je reprends possession de la box tahoma switch mais je suis bloqué dans l'appli. par le message : cette box est déjà associé à un compte ; comment faire pour se la réapproprier ? (je suppose que ce problème est assez classique et récurrent ...)
Code PIN 2018-2956-7681
Merci

Pierre B.
Pierre B.

Pierre B.

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    Réponses

    David
    David

    David

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    Bonjour,
    J'ai le même problème avec ma box tahoma switch qui a été installée par les anciens propriétaires de ma maison.
    Pourriez-vous la débloquer ?
    Code pin : 2015-3861-8390

    Thibault A.
    Thibault A.

    Thibault A.

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    Bonjour,
    j'ai le même problème.

    Pin: 2059-6667-1194

    Merci

    Malory M.
    Malory M.

    Malory M.

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    Bonjour,

    Je viens d’emménager dans un appartement équipé d’une box TaHoma Switch mais lorsque que j’essaye de créer un compte et de me connecter un message m’indiquant qu’un compte est déjà lié, est-il possible de m’aider ?

    Pin : 2031 9923 9426
    Merci d’avance !

    Achour O.
    Achour O.

    Achour O.

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    Bonjour,
    même problème avec ma box connexoon
    Pin 0806-2729-7638
    Merci pour votre aide

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