Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Associer volet à tahoma switch

Bonjour,
J'avais chronis io pour centraliser mes volets, je viens d'installer une tahoma switch et je bloque pour l'association de mes volets. Je scanne le QRcode de ma télécommande, j'appuie sur le bouton à l'arrière de la télécommande. Il y a une recherche qui s'effectue mais qui n'aboutit pas et on me demande si je possède une télécommande ou une box centralisée. Si je réponds oui à la box on me demande d'appuyer sur le bouton key. Il n'y a pas de bouton key mais un bouton programme et un parametre mais j'ai tt essayé et rien de fonctionne. Je suis donc bloquée. Pouvez vous m'aider ? Si je réponds non ça ne fonctionne pas non plus

Merci,

Nathalie D.
Nathalie D.

Nathalie D.

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    Réponses

    Bonjour Nathalie,
    Il sera compliqué de vous aider par le biais du forum,
    Je vous invite a prendre contact avec notre service client, afin que mes collegues puisse vous aider.
    bonne journée

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