Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ajouter badge sur écran lcd

Bonjour,

Je souhaiterais ajouter deux badges ( blanc et noir) mais sur l’application je ne peux pas en rajouter, quel manipulation faut-il faire

Merci,

Christelle D.
Christelle D.

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    Jean-Luc B.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si vous parlez d'une alarme de type Protexiom voici la manipulation:

    A partir du clavier lcd :

    Aller dans le menu 753 après connexion en mode "installateur".
    Appuyer sur Off du clavier il doit y avoir un bip.
    Passer le badge devant Off et attendre le bip.
    Enfin reprendre à la deuxième ligne pour le second badge.

    Bonne journée.

    Christelle D.
    Christelle D.

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    Je n’ai que 4 lignes 1 utilisateur2 gsm 3 date et heure 4 ouverture mémoire

    Christelle D.
    Christelle D.

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    Il faut que je supprime mon installateur pour pouvoir avoir accès ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Je ne peux pas être plus clair !

    Appuyez sur "Menu"
    Entrez le code "installateur" (à 4 chiffres).
    Appuyez sur 7, 5 et 3
    Appuyez sur "OFF" du clavier
    Passez le badge devant la touche "OFF"
    Le badge est enregistré.

    Christelle D.
    Christelle D.

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    C’est ce que je fais mais impossible la touche off ne bip pas

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous appuyez sur "OK" après avoir entré le code 753 ?

    Christelle D.
    Christelle D.

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    Bonjour oui mais l’écran reste figé sur cette page

    Christelle D.
    Christelle D.

    Christelle D.

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    Bonjour impossible d’avoir mon installateur il a arrêté donc faut que je le révoque pour débloquer la situation

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Christelle

    C'est normal qu'après avoir entré le code 753, l'écran s'efface.

    C'est à ce moment la, qu'il faut:
    Appuyer sur Off du clavier il doit y avoir un bip.
    Passer le badge devant Off et attendre le bip.

    Christelle D.
    Christelle D.

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    Jean Luc Merci pour ces réponses, n’y arrivant toujours pas j’ai révoqué mon installateur et créé un compte sur home keeper , j’ai pu les installer, par contre je comprend pas pourquoi avec ces manip ça ne marchait pas , impossible de les installer , même sur l’application j’avais pas rajouté de des badges . En tout un grand merci pour ton aide, bonne fin de journée

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il aurait fallu me dire dès le début qu'il s'agissait d'une alarme Home keeper !

    Pour rappel, voici ma première question: "Si vous parlez d'une alarme de type Protexiom.... "

    ...

    Bionne journée !

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