Question en attente de réponse
Problème Rollixo Tahoma
Bonjour,
Dans un premier temps, j'ai réussi à ajouter un équipement Rollixo (deux moteurs un à gauche et l'autre à droite) de mon garage avec ma Tahoma Switch (code PIN de la box : 2072-7535-0319).
Malheureusement, j'ai dû réinitialiser la box pour un problème que je rencontrais avec mon Door Keeper, depuis résolu (celui-ci apparaît désormais dans le menu de la Tahoma).
Cependant, je ne peux plus ajouter mes deux portes de garage à la Tahoma. Même en appuyant 3 secondes sur le bouton PROG du Rollixo, la box ne le détecte plus.
Y a-t-il une solution ? Cela concerne mes deux Rollixo...
Merci,
Bruno
Réponses
Vous avez posé le pin box, un Yellow's va pouvoir regarder ca.
Patientez ici.
Bonne soirée
Bonjour Bruno,
Oui cela est normal car ayant déjà été appairé il sont verrouillés par la clé Io.
Il va falloir remettre à zéro la partie radio en Appuyant 12 secondes sur le bouton "PROG".
Bonne journée,
Bonjour,
Je vous remercie pour cette réponse mais cela ne fonctionne pas. Mon réparateur SOMFY est passé et a réalisé l'opération que vous proposez (appuyer 12s sur le bouton PROG). Je note que cela a eu pour incidence de neutraliser le détecteur situé sous la porte de garage qu'il a fallu également réinitialiser (il m'a dit que cela était normal mais je ne vois pas comment j'aurais pu gérer cela seul). Néanmoins, sa manipulation n'a rien changé. En appuyant 3s sur le bouton PROG, le voyant du ROLLIXO devient bien rouge fixe mais la TAHOMA ne détecte toujours rien (alors que cela avait bien fonctionné une première fois). L'installateur SOMFY m'a confirmé que c'était une opération de votre part qu'il fallait effectuer à distance afin d'effacer la mémoire d'un premier appairage avec la SWITCH. Que puis-je faire désormais ?
Cordialement,
Bonjour Bruno,
Il n'y aucune opération que nous pouvons effecteur sur la Switch pour effacer la mémoire car le clé est enregistré dans le moteur.
Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place afin de tester des manipulations.
Bonne journée,
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