Probleme Détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+

Bonjour,
J'ai le même problème que vous avec de nombreux déclenchements intempestifs, en pleine nuit, avec un de mes deux detecteurs, j'ai déjà nettoyé, supprimé piuis rajouté de mon alarme mais rien n'y fait. Une personne de chez Somfy pour m'aider à résoudre ce problème ou effectuer un remplacement ?

Bonjour,
Je peux éventuellement poster des photos mais je ne sais pas quel détecteur a été activé car ils sonnent en réseau et je n'ai pas prêté attention au signal lumineux.
Je les ai installé en respectant les recommandations fournies dans la notice. Je me demande si ce n'est pas le fait d'une perturbation radiofréquence... Portable? ...
Merci de me dire comment faire pour éteindre l'alarme fumée depuis l'application ; c'était possible avant.
A noter que si c'est stressant pour les humains, ce l'est au tout autant voir plus pour les chiens. Nous pensons que c'est suite à une alarme intempestive que le notre prend peur lorsque quelqu'un utilise un sifflet, ce qui n'était pas le cas avant.

Bonjour, je rencontre exactement le même problème. Un des deux capteur se déclenche sans raison, également la nuit... J'ai déjà essayé tout ce qui a ete mentionné dans ce forum mais rien n'y fait

Bonsoir,

Merci pour vos réponses, cependant, le plafond est composé de dalles polystyrène, ce qui n'est pas idéal pour des fixations au plafond, d'où le fait que je l'ai placé ainsi. Ce seul problème de positionnement peut suffire à faire déclencher la sirène à plusieurs reprises en pleine nuit ? C'est quand même un petit peu inquiètant pour la fiabilité du produit dans ce cas ....
Merci par avance,

Bonjour, mon Détecteur incendie sonne sans raison. J' ai remplacer les piles mais cela ne change rien. J' ai procédé au nettoyage au moyen d' aspirateur, mais rien n' y fait. Il a fonctionné sans problème pendant 4 ans , mais maintenant il semble ne plus fonctionner correctement.
Quel est la procédure pour le faire remplacer ?
Merci pour vos réponses.

Bonjour,
J' ai procédé à la supression de mon détecteur et à une nouvelle installation. 10 minutes après la procédure, nouvelle détection. Je pense avoir tout essayé et il faut maintenant admettre que le détecteur est défectueux . Quelle est la procédure pour le faire remplacer par le SAV .
Je vous remercie.
Guillaume

Bonjour Morgane, je vous confirme que ce dernier est normalement installé au plafond. Il n'est pas présent sur la photo car ce dernier sonne de façon intempestive, sans raison et le plus souvent en pleine nuit. J'en avais un avant d'une autre marque qui ne m'a jamais posé problème. Je ne pense vraiment pas que ce soit l'emplacement. Est-il possible de faire un SAV ? Merci Bien à vous

Bonjour Morgan F.
Je vous ai envoyé un message par mail concernant mon SAV dont vous n'avez pas répondu, pourriez vous me recontacter par mail à mon adresse pour finaliser mon SAV merci