Question en attente de réponse
TaHoma switch : perte accès compte
Bonjour,
Du jour au lendemain sans aucune modification nulle part, je n’ai plus accès à ma TaHoma switch.
Dans l’appli j’ai essayé les 2 chemins :
- j’ai déjà un compte : erreur mdp et quand j’essai de le réinitialiser on me dit que mon adresse email n’existe pas !!!
- je n’ai pas de compte : box reconnue, et pas d’accès non plus… Évidement cela arrive quand j’en ai le plus besoin : juste avant départ en vacances…
Pouvez vous m’aider svp !
Et ce matin c’est mon alarme SHAAdvanced qui n’est plus utilisable : login/mdp non reconnu !
Merci,
Réponses
Bonjour Denis
Commencer par aller voir si votre compte existe chez Somfy
https://www.somfy.fr/se-connecter
Bonjour,
Depuis 2 jours je n'ai plus accès à
ma Tahoma Switch depuis mon smartphone,
Merci pour votre aide,
Cordialement,
Chaliveau
Bonjour Chauvelin
Connectez vous sur ce lien pour vérifier dans l'onglet produit que vous avez bien votre Switch
https://www.somfy.fr/se-connecter
Bonjour,
C'est une box que je possède depuis 3 ans qui fonctionnait très bien. je gère mes volets battants et une caméra. mais depuis 2 jours suite à un défaut de wifi je suis bloqué dans l'accès de ma box
Cordialement
Ca ne répond pas a ma question.
Pouvez vous vous connectez sur le lien que je vous ai donné ?
Ensuite si vous avez un problème de wifi chez vous il faut commencer par rebootez la box internet et voir si le wifi fonctionne correctement.
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre aide tout est rentré en ordre,
Je vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
Jacques
Ce n'est pas ce
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