probleme de connexion sur lez site myfox.me

Bonjour,
je constate aujourd'hui des dysfonctionnements sur le site Myfox.me. Je dispose d'une box myfox HC2 et depuis ce matin, le fonctionnement est ératiqsue. Le site n'accepte plus les commandes à partir du clavier ou le l'application smartphone. on peut cependant se connecter au site mais avec des accès impossible à certaines pages. Pouvez vous régler ces problemes d'aéccès car je suis dans l'impossibilité d'armer et de desarmer mon alarme.
Cordialement

Bonjour
Commencez par rebootez votre box internet pour réinitialiser la communication avec les serveurs Somfy

Bonjour,
toujours des problèmes de connexion au site Myfox.me. Le message renvoyé est: Service temporarily unvavaible. Et en dehors du site, le fonctionnement local est tres mauvais: impossible de desarmer l'alarme. Lorsque à partir de l'application Android, je demande le désarmement, j'ai le message: erreur pendant le changement de protection
La situation est problématique car je ne peux donc désarmer mon alarme.
Merci de remédier aux dysfonctionnement.
Merci

Bonjour, merci pour le conseil, c'est la premiere chose que j'ai faite. J'ai fait une coupure de courant sans résultat. Je pense ne pas avoir de batterie.
Un autre conseil?

Même problème pour moi depuis hier Connexion au site fonctionne une fois sur 5, puis avalanche d’erreurs de type service temporarily unavailable. Des morceaux de configs de sont plus visibles.
Localement les scénarios semble,t fonctionner.

C’est assez grave pour la fiabilité de l’alarme et des dispositifs anti intrusion

Exactement le même problème, mais comme d'habitude, cela prendra un peu de temps pour être résolu, les clients MyFox n'étant clairement pas la priorité de Somfy.

Bonjour
Même problème pour mon HC2 et je pense que c'est le serveur qui est en cause, comme il y a 6 mois. En attente d'une solution rapide de la part de Somfy.

Bonjour, impossible d'accéder au site myfox me pour gérer ma centrale evology zen.
Merci pour votre retour

Bonjour Pascal
Remontez dans le Post vous avez la procédure de connexion.

Bonjour Jacky, et merci pour votre retour, j'ai testé :
Pour accéder a Myfox.me il faut utiliser le navigateur Edge.
Vous aller avoir le message "connexion non sécurisé" il faut alors aller dans les options (...) et utiliser "Recharger en mode internet explorer"
Mais je n'ai pas le choix "recharger en mode IE" dans les options
Avez vous une solution?
Cordialement

Pascal soit vous utilisez un très vieux PC soit votre browser ne se met plus a jour.

L'autre alternative c'est d'installer Firefox.

Bonjour,
mon PC a 3 ans, le browser est à jour et l'installation de Firefox n'a rien changé......
merci quand même d'avoir essayé de m'aider mais j'en suis au même point.
J'ai du changer une pile sur un intellitag et je me retrouve avec un défaut accessoire car je ne peux pas le ré-étalonner....

Merci, c'était la solution

Bonjour, depuis hier j'ai accès à myfox mais je ne peux plus activer ou désactiver mon alarme, je peux modifier mes réglages mais rien est prise en compte et même chose sur smartphone. J'ai débranché myfox HC2 et sur myfox après rafraichissement de la page pas de mise à jour comme si la HC2 était toujours branché alors qu'elle est débranché et câble réseau aussi aucune alerte sms pour alerter de la déconnexion rien ne fonctionne. Mon alarme est inutile à l'instant T. Quelle est le problème tout fonctionnait le 19/06 date du dernier historique ???

Bonjour,

J'ai le même problème, est ce qu'une solution a été trouvée?

Meme chose pour moi . La derniere fois j’avais mis un message sur le facebook du service client somfy…. Je ne suis pas sur que ce forum ait un gros impact sur la reactivite de Somfy…

Bonjour, ca fonctionne a nouveau pour moi.