Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Telecommande desactivée lors de la configuration de la Tahoma

Bonjour,

J'ai installé chez mes parents une Box Tahoma Swich
Pour piloter leurs Volets
Ils avaient fait installer des modules sur leurs anciens volets.
Ils commandent leurs volets par groupe ( Salon, salle à manger, veranda et chambre ) avec une telecommande Situo 5 RTS Pure.

J'ai réussi les manipulations d'appairage des groupes de volets en suivant la procédure de l'appli Tahoma. Ca fonctionne pour les piloter avec leur tablette et la Google home.

Mais depuis la télécommande ne fonctionne plus...

Une Idée ?

Merci,

ludovic
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    L'idée, c'est que vous avez fait une fausse manip !

    Est-ce que chaque volet a sa propre télécommande ?

    ludovic
    ludovic

    ludovic

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    Bonjour et merci pour le début de réponse.
    Non il n’y a qu’une seule télécommande pour 11 volets,
    Les volets sont regroupés par pièce. Un voyant par pièce sur la télécommande. Il n’est pas possible de commander les volets individuellement. Le Vieux boutons filaires ont été conservés.

    Je ne vois pas ce que j’ai fait comme fausse manipulation, j’ai vraiment suivi la procédure. Qui a bien fonctionné pour l’appairage.

    J’ai « ouvert » l’appairage manuellement avec un appui long sur le bouton au dos de la télécommande. Vérifié sur la tablette que je commandais bien mes volets puis validé.
    Fallait il « fermer » l’appairage. ? Rien n’était mentionné.

    Merci du retour.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il y a des micromodules derrière les boutons ?

    ludovic
    ludovic

    ludovic

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    Re bonjour
    Effectivement des micro modules ont été installés derrières les boutons

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Très bien.
    Il faut sélectionner le canal sur la télécommande.
    Passer le micromodule en mode association.
    Faire un appui très bref sur le bouton "prog" de la télécommande pour l'associer au micromodule.
    Renouveler l'opération pour les autres volets et les autres canaux.

    Bonne journée.

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