détecteur,

Bonjour Thibault
Vous avez quoi comme alarme et quel service de télésurveillance utiliser vous.

(Quel détecteur extérieur avez vous ?)

Bonjour Jacky,
Nous avons fait installera un professionnel SOMFY home keeper avec 1 Détecteur de mvt façade (Ref. catalogue pro 1875108);
Le détecteur ressemble à une ogive fixé à hauteur d'homme

Ok je ne maîtrise pas Home Keeper.
Attendez l'avis d'un autre expert ou d'un Yello.

Merci et bonne journée

J'ai oubliez de vous mettre la fiche du mode de fonctionnement de la télé surveillance.

Avec des caméras en cas d'alerte si il n'y a rien de visible à la caméra, je pense qu'il n'y a pas d'appel.
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/somfy-security-...

Lorsqu'un DME façade déclenche, la centrale vous alerte téléphoniquement. Avez vous eu ces appels ?

Attention !!! Le DME façade et le DME sont ultra sensibles est peuvent déclencher uniquement par le reflet du soleil et les mouvements d'ombres.

J'en ai 3 et j'ai galéré pour leur trouver l'emplacement optimal, sauf un coté façade S.O qui déclenchait trop souvent au point que je l'ai supprimé du mode alarme et m'en sert que de capteur lumière.

Ces DME et DMEF n'ont pas été un trait de génie chez Somfy, d'ailleurs ce n'est pas du produits Somfy mais Retex qui utilise la même fréquence RTD.

Bonne journée à vous

Bonjour le coyote,
J'ai effectivement reçu les notifications sur l'appli mais je repose la question de savoir si quand elle se déclenche la télésurveillance SOTEL reçoit l'info.

Je ne connais pas les conditions de T.S.
Complétement inutile d'ailleurs vu que j'ai l'alerte par appel et notif qui me permettent de lever le doute via les caméras.

Je ne comprends pas, vous dites notif, mais pas d'appel ?

Bonjour
Effectivement j’ai bien reçu des notifications sur l’écran, que j’ai vu après coup puisque nous étions ailleurs, mais au bout de 8 fois je suppose que la télésurveillance se mettait en marche

Vous ne répondez pas à ma question ? Avez vous eu oui ou non un appel téléphonique à chaque déclenchement du système ?
Si non, ce n'est pas normal et il faudra en parler à votre installateur.

Bonne soirée

Désolé,
Oui sauf en détection extérieure semble t'il alors que nous avons une borne de détection qui quadrille le jardin et qui pour devrait se déclencher aussi

Alors ce n'est pas normal, parlez en à votre installateur.

Une détection exter causée par un DME / DMEF déclenche tout le système (appel, notif, lumières, VR, etc...)
C'est sans doute suite à une mauvaise config de votre DMEF que la T.S n(aboutie pas.

Bonne journée