Question en attente de réponse
Passage de la Tahoma V2 à la Tahoma Switch
Bonjour,
Je dispose actuellement d’une box Tahoma V2 PIN : 1209-4971-2217
Je viens de recevoir une Tahoma Switch PIN : 2093-6128-8283
J’ai voulu transférer mon installation de la Tahoma V2 vers la Switch ( en crénant un nouveau compte comme demandé) mais on me demande de me rapprocher d’un expert Somfy. Je précise que je souhaite conserver mon identifiant initial si possible. !
Pouvez-vous m’accompagner s’il vous plait ?
Merci,
Réponses
Bonjour,
Est-il possible d’avoir un retour s’il vous plaît ?
Merci d’avance,
Bonjour Jean-Baptiste,
Je vois que vous avez pu faire le necessaire hier avec mon collégue Julian.
bonne journée
Bonjour et merci pour le retour,
Suite à un soucis de compatibilité, est il possible de revenir sur l’ancienne box ?
Merci d’avance
Jean-baptiste,
oui vous pouvez le faire directement depuis l'application tahoma by somfy.
bonne journée
Bonjour,
Idem, je souhaite transférer de la tahoma V2 vers la switch en conservant le plus possible mes équipements ;
PIN de l'ancienne : 1225-2420-7107
PIN nouvelle : 2093-3874-8666
Merci par avance,
Cordialement
Bonjour Maxime,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
dois-je reinitialiser la tahoma V2?
Bonne journée.
Parfait merci !
Oui vous pouvez réinitialiser l'ancienne ;
Merci par avance,
Cordialement ;
Bonjour Maxime,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Migrer TaHoma switch a la place d'une Tahoma V2
Bonjour, Je possède une TaHoma V2 et je souhaite la remplacer par la TaHoma switch. Pouvez vous basculer la switch a la place de la V2 sur mon compte ? code pin de la TaHoma...Bonjour, Ca fonctionne bien merci. -
Comment migrer mes données entre ma Tahoma V2 et ma Tahoma Switch ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une Tahoma Switch. J'ai fait l'installation avec une nouvelle adresse mail. Je souhaiterai maintenant migrer mes données entre ma Tahoma V2 et...Bonjour Il faut faire "envoyer la clé" depuis le TaHoma V2 (Onglet IO) et "Recevoir la clé depuis la Switch" (onglet "Gestion clé io"). Bonne journée. -
Basculer de la box tahoma V2 à la box tahoma switch
Bonjour, Je viens de passer d'une box tahoma V2 à une box tahoma switch, mais je n'arrive pas à associer la box tahoma switch avec les volets qui étaient associés à mon...Bonjour Si vos équipements sont au protocole io, il faut transférer la clé de sécurité io de l'ancienne vers la nouvelle box et lancer une découverte io. Je suppose que... -
Migration Tahoma v2 vers Tahoma Switch aide
Bonjour, Je possède une TaHoma V2 et j'ai acheté une TaHoma switch pour la remplacer. Pourriez-vous me basculer mon compte sur la TaHoma switch afin de ne pas avoir à tout... -
mutation TaHoma v2 à switch
Bonjour, Je possède une TaHoma V2 et j'ai acheté une TaHoma switch pour la remplacer. Pourriez-vous me basculer mon compte sur la TaHoma switch afin de ne pas avoir à tout...Bonjour Nicolas, tout fonctionne bien. merci bonne journée.
-
-
-
Nicolas a répondu
-
Maxime a répondu
-
Nicolas a répondu
-
Maxime a répondu
-
Laurent a répondu
-
Nicolas a répondu
-
Jean-Baptiste a répondu
-
Nicolas a répondu
-
Jean-Baptiste a répondu
-
Jean-Baptiste a posé une nouvelle question
-
-
