Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement général du Link ?

Bonjour,

Depuis deux jours, je reçois de multiples notifications (piles à changer, link à déplacer) sur de multiples capteurs, détecteurs de mouvements ou intellitag.
Curieux aussi, tous les badges ont été rendus inactifs.
Le link est à moins de 2 mètres d'un capteur.
Rien n'a été modifié sur l'installation depuis un moment.

Le changement de piles n'a rien changé. J'ai supprimé les capteurs, remis, cela refonctionne quelques minutes...
J'ai réinitialisé le link, aucun changement, recalibré les intellitags sans effet.

J'ai simulé une détection sur une alarme active, l'application indique "alarme en cours" mais aucune sirène ne retentit, ni intérieure ni extérieure alors que je n'ai aucune anomalie sur ces équipements.

J'ai relancé les diagnostics, aucun changement.

De plus, plusieurs fois par heure, j'ai des notifications d'intellitags, perte du signal, signal de nouveau disponible... Quand je regarde l'équipement intellitag à deux mètres du link, la pile est à 100% le signal radio à 0%

Une idée sur d'autres diagnostics à faire ? un problème sur mon link (il a 8 ans) ça doit être le link rond classique.

Merci,

Yannick M.
Yannick M.

Yannick M.

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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonjour Yannick
    Problème avec les piles

    Sirène et Radar il faut changer les piles tous les 2 ans
    Pour tout le reste c'est tous les ans.

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Yannick M.
    Yannick M.

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    Bonjour,
    Mercy Jacky, j'ai fait le test, les piles des intellitags sont neuves et idem pour celles des détecteurs de mouvements.

    A noter la batterie interne du link doit être vide, quand je le débranche, la led s'éteint, je ne sais pas si cela peut influencer le fonctionnement du link et les problèmes de portées et de mauvaises notifications....

    Je pense à un problème sur mon link (ancienne génération) mais je ne suis pas sur à 100%, ce qui me fait penser à cela c'est :

    • toutes les notifications des capteurs sont arrivées en même temps (piles, qualité de la liaison radio)
    • impossible de retrouver un fonctionnement normal stable suite à la réinitialisation, le changement de piles et la suppression / ajout de mes équipements

    Qu'en pensez vous ?

    Merci

    Yannick M.
    Yannick M.

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    JACKY M.
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    Si le Link s'éteint quand vous le débranché il est HS, car il doit tenir 6H

    Pour la garantie
    Achat avant 2020 garantie 2 ans
    A partir de 2020 garantie 5 ans

    JACKY M.
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    Yannick M.
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    Bonsoir,

    Oui je vais le changer, il a 8 ans, le nouveau link essential est compatible avec mes anciens capteurs intellitag et détecteurs de mouvements ? sirènes ? Je pense que oui mais on ne sait jamais... j'ai un doute.

    Merci

    Yannick M.
    Yannick M.

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    JACKY M.
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    Oui complètement compatible.
    C'est ce que j'ai fait et il est beaucoup plus facile a installer.

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bernadette C.
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    bonjour, suite a un changement de pile surement mal fait merci mon mari, plus rien ne fonctionne, les intellitags ne fonctionnent plus en cas d ouverture, ni l activation intelligente, la sirene se declanchait alarme éteinte, bref le bazar total.... le diagnostic ne trouve rien, sav ne m a pas apporté vraiment d aide... je craque...

    Bernadette C.
    Bernadette C.

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    Mido
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    Bonjour,
    Depuis 3 jours, je rencontre les mêmes dysfonctionnements que Yannick M.
    J'ai tout essayé, rien n'y fait. Je ne peux plus ouvrir une fenêtre sans recevoir un message d'ouverture alors que l'alarme est désactivée
    Toutes les Piles sont neuves et ont été changées. Le link semble fonctionner.
    .Je l'ai débranché pour contrôle. En fait, je ne sais même plus si ma maison est protégée. J'ai reçu aujourd'hui plus d'une 15 d'alertes d'ouverture. Heureusement pour
    moi cela ne sonne pas mais c'est vraiment stressant.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement

    Mido
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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonjour
    Si vous avez un Link Classic Rond qui se branche directement sur une prise, débranchez le regardez si la led reste allumée.

    Si la led s'éteint immédiatement le Link est HS.

    Si la led reste allumée, appuyer et maintenez le bouton sur le coté jusqu'à extinction de la Led.

    Ensuite rebrancher le Link

    Après ça si vous avez toujours le dysfonctionnement, enlever les piles des badges et regardez si le dysfonctionnement existe toujours.

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Mido
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    Bonsoir
    Même problème.
    Mon link doit être HS.
    Il vient de s'éteindre au bout 1/2 h hors de sa prise.
    Je suppose que je vais devoir en acheter un autre ?
    Cordialement

    Mido
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    Mido
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    J'ai fait le test préconisé dans son intégralité.
    Sur 3 fenêtres ouvertes ensuite, 1 seule à été détectée comme "intrusion "!

    Mido
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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Mido, si votre Link a 5 ans ou plus il est HS.

    Pour la garantie
    Achat avant 2020 garantie 2 ans
    A partir de 2020 garantie 5 ans

    Si vous devez en racheter un il faut prendre le Link Essential dont la batterie se remplace au bout de 5 ans.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Mido
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    Merci Jacky.
    Je vais donc procéder à son remplacement, en prenant le modèle que vous recommandez.
    Mon link a effectivement plus de 5 ans.
    Merci pour votre échange constructif.
    Bonne soirée

    Mido
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    Yannick M.
    Yannick M.

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    Bonjour,

    En fait, avant de jeter mon ancien link à la déchetterie, j'ai testé de l'ouvrir (retirer l'autocollant à l'arrière coté prise, dévisser, puis déclipser) pour voir cette pile, c'est pas très compliqué à changer, c'est un petit lipo, j'avais le même pour un petit drone, un peu moins élevé en capacité, il suffit juste de dessouder aux bornes de la batterie (juste deux pattes) et de souder la nouvelle, depuis tout est résolu, je n'ai plus d'anomalies.

    Si cela peut servir à d'autres...

    A voir dans les prochains jours.
    Bonne journée

    Yannick M.
    Yannick M.

    Yannick M.

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