Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Accès fonctions alarme pour enfants depuis mobile

Bonjour,

Installation de l'appli somfy protect sur le tel de mes enfants. Création d'un compte spécifique enfants avec adresse e-mail pour chacun d'entre eux.

Quand ils se connectent avec leur adresse mail sur l'appli, ils doivent configurer une nouvelle maison... Et n'ont pas accès aux fonctions d'activation /desactivation d'alarme....

Que faire ?

Merci,

Laurent C.
Laurent C.

Laurent C.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Laurent
    Vous devez créer en premier leur accès dans l'application Somfy Protect dans le menu Utilisateurs en précisant leur adresse mail.
    Il faut aussi activer leur profil avec le Curseur Bleu qui est sur la même ligne.

    Vos enfant reçoivent alors un mail les invitant a créer leur compte Somfy avec cette même adresse mail.

    Quand c'est fait et qu'ils ont installés l'application Somfy Protect sur leur smartphone, ils doivent se connecter avec leur adresse mail et il récupère immédiatement l'accès que vous avez activé sur votre smartphone dans le menu utilisateur.

    A noter que dans le menu utilisateur il y a en face de chaque utilisateur des icones qui sont soit grisé (inactif) ou en bleu (Actif)
    En fonction de votre installation les icones peuvent être au nombre de 3 et représente un Smartphone, un Badge, et un Clavier si vous en avez installé un.
    Vous devriez au minimum avoir l'icone smartphone en bleu.

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