Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur moteur portail Elixo 500 3S RTS

Bonjour,

J'ai un portail coulissant avec un moteur Somfy Elixo 500 3S RTS qui dysfonctionne.

J'ai fait une vidéo ce matin qui montre le code erreur E13, que vous pouvrez visionner ici : https://photos.app.goo.gl/dbWwzRDSmwBUiU5W8

Le portail s'ouvre de 10 ou 20 cm puis s'arrête tout seul ... et il ne veut pas non plus se refermer complètement.

C'est à devenir fou ... si quelqu'un peut m'aider ça serait super sympa :)

Merci à vous !

Julien C.
Julien C.

Julien C.

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    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Débranchez tous les accessoires y compris accu, au besoin paramétrer pour les cellules.
    Faites un test de fonctionnement.
    Si ok, un accessoire est en surconso ou court jus, si pas ok carte HS.

    Bonne journée

    Le Coyote
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    Richy C.
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    Bonjour,

    C'est un défaut qui peut arriver comme n'importe quelle panne.
    Mais il peut aussi être causé par des bestioles qui pénètrent dans le boîtier et souillent la carte.
    Votre boîtier semble quand même un peu visité ...
    Ces boîtiers sont également réparables si pas trop endommagés et même si ils sont propres.

    Richy C.
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    Richy C.

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