déclenchements intempestifs intellitag ?

Bonjour,

Cela fait plusieurs semaines que mon intellitag de fenêtre provoque des déclenchements intempestifs de jour comme de nuit suite au changement de la pile.
A chaque déclenchement, l'intellitag capte une ouverture de la fenêtre alors que celle-ci est fermée.

J'ai déjà essayé de désinstaller et réinstaller l'intellitag, recalibrer l'intellitag, changer de nouveau la pile, mais rien n'y fait les déclenchements intempestifs continus.

J'ai déjà lu sur le forum de changer la fenêtre en " baie coulissante" mais je ne souhaite pas baisser mon niveau de surveillance pour un problème technique.

Comment puis-je procéder à un échange de cet intellitag de la part du SAV SOMFY?

Merci,