Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Volets ne communique plus ni télécommande ni connexoon

Bonsoir,

Ce soir 4 volets sur 6 ne se ferment plus. Habituellement je les ferme via Google home. Dans mon application tahoma le message d erreur apparaît " erreur communication ". Les télécommandes associées ne fonctionnent pas non plus.
Je vous remercie pour votre aide

Merci,

Léo L.
Léo L.

Léo L.

Niveau
0
25 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Léo L.
    Léo L.

    Léo L.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points

    Alors ce matin , les volets défectueux remarchent mais un nouveau ne marche pas , un de ceux qui fonctionnait hier soir

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Léo,
    Je ne vois plus de message d'erreurs sur vos volets.
    Bonne journée,

    Léo L.
    Léo L.

    Léo L.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points

    Effectivement tous les volets marchent à nouveau sans rien faire....

    Haut de page