Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma switch et Goocle Home

Bonjour,
Je n'arrive plus à récupérer les equipements qui sont sur l'application Tahoma sur google home.
Je vais sur Google Home je clique sur "ajouter" puis "configurer un appreil". Je prends l'option fonctionne avec Google puis selectionne "Somfy Tahoma". Cela m'ouvre l'application Tahoma et je ne peux pas selectionner mes apparails.
J'avais mes appareils avant. Je ne vois pas où dissocier la connexion pur la refaire.

Merci,

Jean François B.
Jean François B.

Jean François B.

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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonjour Jean-Francois

    Dans Google Home
    >> Services
    >> Fonctionne avec Google

    Dans la première section "Linked Service"
    Cliquer sur Somfy Tahoma Connexoon

    Puis sur Unlink account

    Il faut attendre 24h pour que ce soit pris en compte chez Google

    Jean François B.
    Jean François B.

    Jean François B.

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    Bonjour. Il ne me propose de faire unlickzd. Il me propose d'associer puis il ouvre l'application tahoma.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ca veut dire que votre Tahoma n'est liée a Google Home.

    Par contre il faut la même adresse mail des deux cotés

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