Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Remboursement facturation Abonnement réseau GSM ?

Bonjour,

J’ai réinitialisé mon link advanced qui ne communiquait plus avec le GSM pour pouvoir le réinstaller via Wifi. Son dernier état est alarme active. De ce fait, je ne pouvais pas le rajouter dans un nouveau site. J'ai tenté de reconnecter mon système en souscrivant à la connexion GSM, mais en vain. Je me suis désabonné dans la foulée.
Le nécessaire a été fait par Morgan F. et j'ai pu réinstaller tout mon système.
Cependant, j'aimerai demander le remboursement du forfait GSM 4,99 euros qui m'a été facturé alors que je me suis désinscrit immédiatement.

Par avance merci de votre aide.

Ludovic H.
Ludovic H.

Ludovic H.

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    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Ludovic,

    Pour la prochaine fois, pensez à nous contacter avant de réinitialiser le Link.

    Concernant votre demande de remboursement du forfait GSM de 4,99 euros, je vais transmettre votre requête à notre service de facturation pour qu'ils puissent examiner la situation et procéder au remboursement si possible.

    Bonne journée,

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe
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