Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appairage wall switch io

Bonjour

Je sollicite votre aide pour un problème d’appairage d’une télécommande wall switch io avec un moteur Dexxo Pro io.
J’ai suivi la procédure à la lettre mais rien n’y fait.
La wall switch clignote rouge sans jamais passer au vert.

Merci pour vos retours et conseils.

Cdt

Sylvain

Sylvain G.
Sylvain G.

Sylvain G.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Sylvain,

    Si le Wall Switch clignote, c'est que vous ne possédez pas le modèle IO mais bien le modèle RTS.

    Je vous invite donc à le remplacer par le modèle IO afin de l'associer à votre motorisation.

    Bonne journée,

    Sylvain G.
    Sylvain G.

    Sylvain G.

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    Bonjour Quentin

    Merci bcp pour votre retour.
    Je viens de vérifier à l’arrière du wall switch et il s’agit effectivement du modèle RTS. Erreur de livraison.

    Bonne fin de journée

    Cd
    Sylvain

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