Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi mon portail avec un Moteur Evolvia ne s’ouvre plus?

Bonjour,
Mon portail à 2 battant avec moteur Evolvia ne s’ouvre plus. La diode rouge clignote 3 fois, j’ai nettoyé les cellules qui étaient sales, débranché les bus 3/4 puis rebranché, disjoncté plusieurs fois mais dès que j’appuie sur la télécommande ça ne fonctionne pas et ça ré clignote 3 fois.
Merci de votre aide.
JY

jean-yves B.
jean-yves B.

jean-yves B.

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    Réponses

    Le Coyote
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    Supprimez la fermeture auto le cas échéant puis débranchez BUS.
    Si ca ne fonctionne pas le boitier est HS.

    Bonne soirée à vous

    Le Coyote
    Le Coyote

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    jean-yves B.
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    Merci pour la réponse mais la fermeture auto n’est pas utilisée, dans ce cas là changer le boîtier au bout de 4 ans me paraît vraiment court et honereux.
    N’y a t’il pas une autre solution ?
    Cordialement.

    jean-yves B.
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    jean-yves B.

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    Richy C.
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    Bonjour,

    Avant de changer quoique ce soit, boîtier et/ou cellules, faites une RAZ du boîtier et recommencez une mise en service.

    Si pas de résultat, une analyse/réparation de votre système est possible, boîtier + cellules.

    Richy C.
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    Le Coyote
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    Avant d'envisager le pire, faites une RàZ puis une remise en service sans raccorder les cellules.
    Si le système fonctionne, raccordez alors les cellules, et, si c'est là que ca dysfonctionne ca vient d'elles ou du câblage.

    Bonne journée

    Le Coyote
    Le Coyote

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    Raoul
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    Bonjour, j'ai un problème quasi similaire. Le moteur à bras de mon portail (evolvia xxl) ne fonctionne plus. Le boîtier électronique est bien sous tension ainsi que les cellules. En revanche, rien dans les moteurs ni dans le feu clignotant.
    J'ai procédé à toutes les vérifications mentionnées sur le forum (vérification des cellules...) et fait plusieurs réinitialisation mais rien à faire.
    Pourriez-vous m'aidez svp?
    Merci de votre retour rapide car je suis obligé de fonctionné en manuellement.
    Bonne journée

    Raoul
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Et que disent les voyants du boîtier électronique ?

    Richy C.
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    Garry V.
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    Bonsoir Je viens de faire installer mon moteur et il s ouvre et ferme 3 fois de l auto apprentissage et après plus rien. Je dois faire reset pour relancer le système. Vous pensez que le problème est dut à quoi ? Merci de vos réponses. Le matériel est neuf et 1er installation.

    Garry V.
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    Raoul
    Raoul

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    Bonjour,
    La diode clignote 3 fois, j'ai débranché les cellules et fair un reset,et rien ne fonctionne.
    J'ai testé les moteurs ils fonctionnent.
    Merci, d'avance de votre retour.

    Raoul
    Raoul

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