Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Quel probleme slydmoove 600 clignotant rouge 3 fois ?

Bonjour,
J aiun slydmoove 600 qui pose exactement les mêmes problèmes et qui indique les mêmes symptômes que celui de Eric sur le forum il y a 8 ans je crois ....
Le portail ne fonctionne pas.
Lorsque j applique la procédure de couper le courant, tout fonctionne sur batterie. Lorsque je remet le courant, le portail s ouvre et reste bloqué ouvert en clignotant 3 fois rouge. J ai appliqué la procédure de débranchement des câbles de connexion cellules voyant ouverture etc ... puis reinitialisation.... rien n y fait! Le résultat est le même. Merci pour votre aide.

Merci,

William R.
William R.

William R.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vérifiez l'état des cellules. (Bestioles ou autres)

    William R.
    William R.

    William R.

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    Jean-luc B, bonjour.

    Merci pour votre retour.
    Oui, j ai bien nettoyé les cellules.
    D apres ce que j ai lu, je pense que ça vient de la carte électronique.
    J espère avoir des retour d un technicien SOMFY.
    Il sembrerait que le problème soit connu chez Somfy.
    Merci encore.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Débranchez les cellules et voyez ce que ça donne.

    Bonjour
    J'ai presque le même problème. J'ai le voyant qui clignote 3fois pour indiquer un problème avec le cellules. J'ai débrancher toutes les cellules et recommencer à zéro pour le réinitialiser mais sans succès: toujours les 3 clignotement.
    Pouvez vous m'aiguiller car je lis que apparemment c'est un problème avec la carte mère.
    Merci

    William R.
    William R.

    William R.

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    Bonsoir,

    Effectivement, j'ai pu régler le problème en changeant la carte.
    L'ancienne était "grillée", ou plutôt court-circuitée à cause de petites limaces qui ont réussis à s'introduire à l'intérieur et se poser sur le circuit imprimé de la carte ...
    Changement standard, le problème est résolu depuis le changement.
    Je fais attention aux limaces ....

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