Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Arrêt aléatoire sur Slidy Moove

Bonjour, Merci Richy C, Ce n'est pas un problème mécanique et le portail s'arrête si on le retient. Je ne connais pas le détail du logiciel utilisé mais il est très probable que quand il détecte une surintensité il commande l'arrêt avec un faible retour arrière. C'est certainement ce seuil qui est en cause et je voudrais savoir s'il est réglable par l'utilisateur

Merci,

René S.
René S.

René S.

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    Réponses

    Bonjour René,

    Ce seuil n'est pas réglable sur cette motorisation de portail coulissant.

    Je vous invite à contrôler la bonne position des crémaillères par rapport au pignon d'entrainement.

    Bonne journée,

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